申诉实例1：亚马逊滥用变体店铺被关申诉POA思路

最近有非常多的卖家，因为滥用变体，导致店铺被关，问有没有相关的变体神申诉的POA模板可以参考。

近期因为滥用变体，而被警告，Listing,下架，更严重的，店铺都被关了，证明近期亚马逊对于变体这块的审核，机器审查还是非常严格的。

如果要去申诉，那么可以有怎么样的思路呢？

首先得要清楚，亚马逊后台实际得父子变体政策究竟是什么，我们做的设置，究竟违反了哪一条，那么这样就更好申诉了。

变体关系概览

借助变体，买家可以根据不同的属性（包括尺寸、颜色或其他特性）从商品详情页面上提供的选项中选择自己喜欢的商品。

什么是变体关系？

变体（又称父/子关系）是彼此关联的一组商品。良好的变体关系商品信息可让买家根据不同的属性（包括尺寸、颜色或其他特性），通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。例如，想要搜索短袖 T 恤的买家可能会在商品详情页面中点击查看具有三种尺寸（小号、中号、大号）和三种颜色（蓝色、红色、黑色）的 T 恤。买家不需要查看所有可能的颜色和尺寸组合，而可以先选择想要的尺寸，然后从所提供的三种颜色变体中选择所需的颜色。

良好的变体系列示例包括：

不同尺寸（小号、中号、大号）的服装商品

不同颜色（蓝色、红色、黑色）的商品

以下是如何将变体展示给买家的示例：

变体关系的要素

父/子关系有三项要素：

【父商品信息：该商品信息是用于关联子商品的不可购买的实体】

商品信息仅显示在卖家平台的搜索结果中。亚马逊目录使用父商品信息建立子商品之间的关系。例如，如果 2 件衬衫的父商品相同，它们就相互关联，且均为子商品。

【子商品：与每个父商品信息相关联的商品】

子商品是父商品的一个实例。一个父商品可以关联多个子商品。每个子商品都会在某个方面有所不同，例如尺寸或颜色。

【变体主题：父商品与子商品之间的关系】

变体主题界定关联商品之间的不同之处。根据您为发布商品选择的类别，变体主题也会有所不同。例如，在"服装、配饰和箱包"分类中，子商品因尺寸、颜色或包装数量不同而相互区别；"宠物用品"分类中的子商品在口味、气味、数量等方面也有所不同。

以下示例显示了不同商品分类中的关系商品信息：

最佳案例分析：

• 请勿将不同的商品发布到一起：

示例 1：手机充电线和便携充电器虽然彼此相关，但是不属于同一种商品，因此不应该发布在同一个详情页面中。

示例 2：带提手的笔记本电脑包与不带提手的笔记本电脑包是两种不同的商品式样，应该分别发布在不同的详情页面中。

• 请勿不当地使用变体主题；变体主题只应用于指定用途。

示例：颜色和尺寸变体主题不得包含除颜色和尺寸之外的任何其他信息。例如，不同的手机型号不应发布在颜色主题内。

那么在清晰的阅读了亚马逊的父子变体规则以后，就能结合自己的实际操作分析，自己究竟在哪一点上违规了。

第二，那么申诉思路可以是什么样的呢？

比如有人卖衣服，然后大部分的变体都是衣服，但是也将裤子的加到了同一个父体中了，从而被系统判定滥用变体规则。

一般POA的结构分为5个部分：

第一，寒暄，说明情况

第二，为什么会出现这样的问题

第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划

第四，如何避免未来再发生同样的问题

第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。积极的结尾。

对于滥用排名，一般原因可以是：

由于新员工不懂规则，把锅甩给没有经验的新同事。

错误的理解了亚马逊的规则，我们之前一直对规则的理解有误

由于操作失误，上传错了等

解决问题的行动计划:

首先，肯定是拆分变体了。（当然也有可能第一时间被系统给拆分了）

告知亚马逊，会培训新员工，一定要熟悉亚马逊平台的产品发布规则，商品详情页规则，以及父子变体规则，找出后台的相关卖家支持中心的链接

以后在上架产品之前也会认真的核对产品，准备产品文案资料，产品与实物对照，尽量避免这样的失误操作等。

未来避免的措施：

定期对员工进行亚马逊规则的培训，确保每一个员工都能熟悉亚马逊的规则

员工上架完产品以后，派销售经理进行检查监督，进行二次确认，减少相应情况的发生。

定期检查我们在亚马逊店铺销售的产品，如果有发现不符合亚马逊父子变体规则的Listing,一定第一时间删除，避免对客户带来困扰。

以上是我们申诉的一部分思路，不过亚马逊的规则比以前越来越严格，可能一两次申诉根本无法解决问题，给亚马逊发送邮件以后，得到回复以后，进行跟进。

亚马逊平台最喜欢的卖家，肯定是愿意遵守亚马逊规则，无论门槛多高，都愿意克服困难跨越的卖家，所以基本上持续的去申诉，基本上都能申诉成功的一天。

(来源：Sunny行世界)

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