2024-02-21

亚马逊严打,违规中国商家被判刑

开年后,亚马逊给卖家带来了惊喜和惊吓。

近期大规模删评行动又在上演,此次很多差评被删,是平台发善心了,还是在严打呢?在最新的举动中,亚马逊通过法律手段追查虚假评论经纪人并进行严惩,在美国提起了14 起新诉讼,在中国抓到了61名违规者,提起13起新诉讼和2起刑事移交,一位商家被判刑。

多卖家差评被删除

最近有不少卖家收到了亚马逊的删评邮件。邮件内容显示,亚马逊已采取措施,从卖家的商品信息页面删除了违反亚马逊政策的商品评论。而且为了更好地保护卖家业务,亚马逊还启动了自动流程来禁止显示某些买家发布的商品评论。

根据反馈来看,此类情况并非个例,可见亚马逊对评论系统的又一次整顿正在进行中。

值得注意的是,本次删评过程中,有不少卖家惊喜地发现,自己店铺的差评也被删除,而且有部分卖家被删除的差评并非1个,平台这种主动删差评的行为属实罕见,这让卖家倍感意外。

结合卖家被删除差评的情况和亚马逊邮件,有业内人士分析,亚马逊这一次应该是从买家端进行严打。

平台发的邮件明确指出删除了违反亚马逊政策的买家发布的评论,问题在买家端,可能有不良买家被发现违规操纵评论,或者是刷单被逮到了,亚马逊打掉了他们的账号,删除了大量的问题评论。

不管如何,大量卖家的差评被删确实是一件好事。此前亚马逊也进行过一次又一次类似的删评行动。

大约3个月前,有一批卖家收到删评邮件,内容和上面类似,显示亚马逊删除了违反政策的买家发布的评论。

很多卖家只是收到了邮件就坐立难安,担心后续会被删评,不过当时并没有出现大家担心的意外,也有卖家分析大概率是买家账户问题。

再往前追溯,亚马逊进行过多次持续性删评行动。除了删除问题评论,卖家们需要注意,有一些不安全的评论也会被删除。

有从业者认为以下评论是不安全的:第一,不符合产品正常评论增长趋势的评论;第二,在某个时间段大量增加的评论;第三,买家账号存在刷单等违规操作的评论。

不安全的评论迟早会被亚马逊逮到并删除,每年亚马逊都投入大量资源严打评论违规。

违规中国商家被判刑2年

亚马逊近期发布了打击虚假评论取得的进展,在中国有61名操纵评论者被抓到,其中一位还被判刑。

亚马逊顾客评论的重要性不言而喻,是购物体验的核心部分,提供了对产品质量和性能的宝贵见解,可帮助买家做出明智的购买决定。

正是由于评论重要,近年来,出现了一个非法的"虚假评论经纪人"行业,这些经纪人通过提供虚假评论谋利。他们利用网站、社交媒体渠道和加密消息服务直接接触客户,诱骗他们撰写虚假评论换取金钱、免费产品或其他奖励。

对此亚马逊肯定要进行阻止,其通过各类政策和技术进行严打。早在2015年,亚马逊对虚假评论经纪人提起了第一起诉讼,此后建立了由律师、专家调查员和分析师组成的全球团队,通过法律手段追查虚假评论经纪人,从源头上阻止虚假评论。

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