内容提要
新的数据显示，随着冠状病毒的蔓延，亚马逊Prime会员的销售大幅增长，Prime比以往任何时候都更受欢迎。
Sim Kallan一直反对在亚马逊上购物。"通常我不会使用亚马逊，"这位美国加州的居民在一封电子邮件中写道。"我讨厌给那种章鱼公司赚我的美元和我宝贵的个人信息。"
但冠状病毒大流行改变了这一切。在美国，冠状病毒已导致逾4.5万人死亡，并带来了广泛的居家订单。上个月，Kallan做出了让步，参加了亚马逊的Prime会员计划。
她在解释自己的决定时说:"我今年70岁了，身体有些问题，这让我非常容易感染病毒。""我以为我永远没有理由加入。可悲的是，现在一切都不一样了。"
Kallan是参与Recode一项调查的大约100名读者之一，该调查是关于自大流行开始以来，他们的亚马逊购物体验发生了哪些变化。
他们中的许多人说，实际的挑战已经把亚马逊通常可靠的服务变成了一个令人沮丧和不确定的过程，发货日期推迟，供应和服务有限，而且由于非必需品的发货时间比卫生纸等必需品的发货时间要早，让人感到困惑。
虽然Kallan说她计划最终取消她的会员资格，但大多数受访者表示亚马逊仍然是他们最好的选择，无论疫情何时结束，情况都可能如此。
"很幸运的是，没有什么比亚马逊的产品和快捷的送货服务更能吸引顾客了，"来自德克萨斯州的41岁Prime会员萨拉·达勒姆表示。"不管我对他们公司的感觉如何，我太依赖他们的服务了。"
另外两家外部研究公司的新数据也显示，随着冠状病毒的蔓延，亚马逊Prime会员的销售额大幅上升。根据研究公司Second Measure的估计，在3月16日和3月23日这几周，亚马逊Prime会员在美国的销售额同比增长了10%，因为该病毒开始迫使美国各地的大城市关闭。这是自去年11月初以来亚马逊最大的会员周增幅。每年11月初，该公司通常会迎来假日季注册人数的激增。
与此同时，消费者情报研究伙伴(CIRP)的调查结果显示，亚马逊购物者在2020年第一季度从免费的亚马逊Prime试用转向付费Prime会员的比率是两年来最高的。
CIRP的乔希•罗维茨(Josh Lowitz)表示:"Prime会员确实能获得最快的配送，在消费者担心无法获得所需物资的时候，知道自己的订单通过了最高效的配送渠道，可能会很有吸引力。"
亚马逊的一位发言人不愿直接评论这两家研究公司的数据，但在一份声明中强调，Prime除了提供快速送货服务外，还提供许多额外服务，比如可以无限制地观看数千部电影和电视节目。
亚马逊的购物体验以及它通常的1天和2天的Prime送货承诺，在由流行病引发的购物需求的重压下出现了下滑，这并不令人意外。亚马逊没有太多的时间来应对如此高的需求，与此同时，亚马逊的仓库网络也因高缺勤率和可能降低效率的新安全措施而中断。即使是像沃尔玛和塔吉特这样拥有几十年以上经验的零售商，在保持高需求产品的库存方面也遇到了严重的问题，并警告客户存在严重的延误。
如今，亚马逊占据了美国电子商务销售额的近40%，Prime计划或许是其中最大的原因。Prime会员比非Prime会员购物更频繁，每年的消费也更多，而且他们在其他网站上的比价也更少。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)今年1月表示，亚马逊在全球拥有1.5亿多付费Prime会员，CIRP估计，仅在美国就有1.18亿Prime会员，其中大多数客户每年支付119美元的年费，或每月支付12.99美元。
来源：美鸥网
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