2020-11-30

亚马逊运营QA集锦(1564-1573)

亚马逊运营QA集锦(1564-1573)

 

Q1564:如下,亚马逊后台说我创建或修改货件的权限被暂停了,请问这种问题该如何处理?

创建FBA货件也要遵从亚马逊平台的规则,如果你经常犯错,比如经常多发或者少发产品数量,或者同一款产品创建多个计划在那,都有可能触犯规则。在后台找到哪些货件有问题,检查一下,确认问题之后一般就能恢复正常了。

Q1565:货在FBA仓库丢失,请问亚马逊是按什么标准赔偿的呢?

亚马逊一般会考虑如下三个因素来判定赔偿标准:

1. 你的销售历史;

2. 亚马逊上此类产品的平均售价;

3. 你这款ASIN的历史售价。

Q1566:注册好账号后,又换全新的网络会关联吗?

只要网络是干净的,没有登录过其它卖家账号就没问题的。

Q1567:侵权被举报的话,账号会有什么影响啊?

亚马逊对知识产权的保护是非常严格的,一旦被投诉侵权,轻则listing下架,重则账号被封。所以卖家在运营过程中还是要非常谨慎的。

Q1568:我日本站2018年注册的,之后因为没有人运营就给降级了。现在我去后台想把店铺升级为专业卖家,发现没有了升级入口,请问该怎么办?

你可以先开case联系客服,客服会让你找之前的招商经理。日本站现在有规定,之前被降级的店铺要到2021年1月1日才能恢复正常,但你现在可以先上传产品并发货。

Q1569:请问产品被判定为医疗器械应该怎么办呢?

如果产品确实是医疗器械产品,那就只能提交资料过类目审核了。如果不是医疗器械产品,那就检查一下listing是否带有和医疗相关的关键词,删掉之后找客服进行申诉即可。

Q1570:将成人用品发布在其它类目下销售,算不算违规?后果会是什么呢?

肯定是违规的呀,亚马逊要求产品必须在正确类目下的。如果被亚马逊逮住,轻则是下架listing,重则也会封掉店铺的。

Q1571:请问广告曝光量多少才算合格或者说正常?

这个是没有标准答案的,不同的产品不一样,不同的时间也不一样,不同的运营手段也会有不一样的结果。运营过程中,和自己之前的数据多比较看看。

Q1572:我在美国站备案了品牌,可以直接在加拿大站备案吗?加拿大站有投诉跟卖和做A+的需求。

商标保护是具有地域性的,所以美国的商标在加拿大站不能备案,起不到保护品牌的作用。

但是你在美国站做了备案,加拿大站是可以直接制作A+页面的。

Q1573:有个买家给我留了一个question,投诉说产品和描述不符。我想联系这个买家问清楚,但是不想回复他这个Q,避免QA内容显示在listing页面带来负面影响。我应该如何联系这个买家呢?

这个你只能在answer中回复该买家了,做好话术和引导,态度一定要诚恳,并提出解决方案。别的买家看到你QA之后并不一定都是坏影响,这也能体现你店铺的售后做得如何。


(来源:绝版祥Cary)



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亚马逊运营QA集锦(1564-1573)

亚马逊后台说我创建或修改货件的权限被暂停了,请问这种问题该如何处理?创建FBA货件也要遵从亚马逊平台的规则,如果你经常犯错,比如经常多发或者少发产品数量,或者同一款产品创建多个计划在那,都有可能触犯规则。在后台找到哪些货件有问题,检查一下,确认问题之后一般就能恢

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