作为目前东南亚排名第二的电商市场，泰国是不少卖家的"福地"，但随着疫情及各种因素影响，你还了解该国消费者吗？今天我们跟随一份报告看一看关于泰国消费者的"10件事"。
1、网购超过实体店
受过去两年 Covid-19 的影响，大部分泰国消费者开始习惯通过在线渠道进行购物，尤其是在 2021 年的封锁期间，95% 的泰国消费者体验了网上购物。
– 研究数据显示，2020 年，只有 25% 的泰国人会优先选择网上购物，75% 的泰国人更倾向于通过线下商店购物；2021 年，线下渠道下降到 40%，线上上升到 60% ，这使得 2021 年成为在线购物元年。
– 96% 的泰国人认为 2022 年网上购物将变得更加重要，86% 的泰国人未来会使用数字渠道进行更多购物。
2、世界上最喜欢在家工作的泰国人
在 Covid-19 疫情期间，泰国人最明显的行为是82% 的人表示他们喜欢在家工作的灵活性，这是世界上比率最高的。
88% 的人在 WFH（Work from home） 期间在线购物，高于全球平均水平的 69%，其中 82% 的人会在 WFH 期间寻找新的品牌和零售商。
3、注重便利而非"便宜"
根据一项研究显示，当前形势下留住客户的关键是"方便和快捷"，因为客户更看重它而不是"便宜" 。
交货速度、查找产品的便利性以及评价，是他们购买决策的前三个因素，这个比例为 98%，高于价格因素的 97%。
电商市场虽然打的是"价格战"，但消费者认为服务是最重要的。即使产品很便宜，但是购买体验不好，也是不行的，相反，如果客户从卖家那里获得了良好的体验，将有助于建立品牌喜爱度并赢得购物者的心。
4. 全渠道战略
全渠道对于创造整体客户体验至关重要，这是因为 79% 的泰国消费者更喜欢购买同时拥有实体店和在线商店的品牌。并希望品牌和零售商提供更好的无缝体验。如果品牌无法对这一点做出回应，它将准备更换可以服务的品牌。
因此，"品牌"需要开拓采购渠道，让消费者随时随地通过任何便捷的渠道购买。
5. 直接面向消费者 (D2C) 业务正在增长。
随着消费者对在线和商店中良好体验的需求不断提升，直接面向消费者（D2C）正在成为一种满足这些需求的策略。
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