58.5万巨额理赔单背后的抗物流风险技巧

近期大森林帮客户成功获得了一笔巨额保险赔付。

2020年11月17日，一批价值接近60万元人民币的货物从深圳装柜运往美国，途中遭遇暴风跌落海中，货物全部丢失。

幸运的是卖家提前购买了物流保险，虽遭遇了重大物流风险，但通过理赔最终保住了货值，保障了资金链安全。



这个案例不禁引发了我们深思，物流保险真的是骗人的吗？

在跨境电商起步阶段，受到一些不良渠道，或者非专业人士的影响，导致客户保险索赔困难。同时，在保险理赔过程中也存在着索赔难等问题，这就造就了我们对保险公司的认知就是只收保费而不承担赔偿责任。
但是随着跨境电商、跨境物流行业的飞速发展，保险行业也做出了相应的调整，因此，客户从正规渠道投保，是可以有效保障货物及资金安全的。
跨境物流的运输，涉及到多个交通工具以及多个贸易国政策等，整体运输时间也相对较长，在运输过程中可谓是风险重重。
PART 01 「常见的物流运输风险有哪些？」
常见的物流运输风险有：

若在其中任一环节发生意外，在没有保险情况下，由于责任界定不清、证据不好采集、处理周期非常长及其他不可抗力或者政策因素等，导致卖家们面临巨大的物流风险。

「真实案例分享」

前不久小编收到一个消息，有一位墨西哥客户，从深圳运输了一批价值200万元人民币的货物到美国，结果途中由于天气问题整柜货物跌落海中，导致货物全部丢失。

由于客户没有购买保险，得知消息后便找船司索赔，但船司以"货物是因不可控的自然因素受损"为由拒绝赔付，最终客户只能自己默默承受巨额损失。

去年我们经历了不平凡的一年，以前觉得离我们很遥远的货物丢失等问题，如今经常发生在我们身边的朋友身上，甚至成为了我们亲身经历的磨难。

比如去年上海浦东货机起火事件，接二连三的集装箱落水事件，以及今年的苏伊士运河堵塞赔付事件。
好不容易货物平安到达目的国准备上架时，也有可能受到诸如：尾程配送员工感染新冠、卡车司机罢工、恶劣天气等因素影响，屡屡发生延误、丢件现象。

PART 02 「卖家如何降低物流风险？」
跨境物流风险多，卖家该如何降低风险呢？
跨境卖家创业不易，好不容易存了几年的积蓄才开始起步做亚马逊，此时若发生货物丢失，必将使卖家受到巨大打击，一夜回到解放前。
因此，小编建议卖家们可以通过购买保险等方式，提升自身抵御风险的能力，学会做好风险转移，分摊损失。

以下为大森林2020年处理赔付的部分案件及金额：

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「如何提高保险理赔率？」
为了提高保险理赔率，抵御物流风险，大森林来支招了！建议客户出货做到如下几点：

1、所有货物均建议购买保险，以这票货物国内采购总金额投保，足额投保；

2、客户采用合规方式清关，若非合规方式清关，后期无法提供税单，遇到亚马逊后台未上架的情况，保险索赔成功率低；

3、客户投保货物品名，数量（pcs）需与保单，亚马逊建仓数量一致；被保险人为公司时，需准确填写完整的公司名称；

4、遵守亚马逊的包装要求，避免因为超长超重被亚马逊拒收或者收货后迟迟不上架（保险公司需提供有效亚马逊调查结果，导致保险理赔困难）；

5、私人收货地址，签收前先确认货物是否收齐，有无丢件，签收单无备注短货/少货，导致索赔困难；

6、客户需密切关注快递物流记录，最后一条物流停止更新15天左右（最长不超过35天），第一时间联系我司理赔专员申请UPS调查（保险公司理赔会要求提供UPS赔付报告，若客户申请UPS调查时间过晚，导致UPS索赔过期，会直接影响保险赔付结果），要在UPS提取之后35天内报案。

好了小伙伴们，今天的干货分享就到这里，小编将继续给大家带来新的干货，敬请期待！

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