一年退回13亿件！时尚品类在德国退货率最高

近日，德国联邦电商和邮购协会（BEVH）公布了2021年德国人网购的一系列退货数据。

报告显示， 2021年德国人在网上购买了价值990亿欧元的商品，网购水平遥遥领先于其他欧洲国家。但与此同时，德国的在线退货率也逐渐攀升。

在欧洲，德国消费者的退货率位居榜首。据悉，2021年，德国人网购退货率高达25%，这就意味着卖家们每寄出4个包裹就有1个被退回。数据指出，2021年德国网购者共退回了5.3亿个包裹和13亿件物品。

而在退回的13亿件物品中，有91%是衣服或鞋子，其余则为电子产品、电脑和配件、药品和五金等。平均而言，退回的物品所产生的运输和处理成本为6.95欧元。其中，小型零售商的退货成本明显高于大型零售商。

对于退回产品的处理，调查指出，只有1%的物品被丢掉，超过93%的产品直接作为新产品转卖，其余的则免费捐赠给慈善组织。

对于德国网购退货率居高不下且占据欧洲地区榜首的原因，有行业专家表示有三个方面的原因。

首先，德国退货通常是免费的。据Bamberg大学退货管理研究小组负责人Björn Asdecker所说，在德国，仅有10%的在线零售商收取退货费用或分摊退货成本，原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1190669.html

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