是时候做出改变了。
虽然千禧一代目前受到了商业界的大部分关注，但市场上出现了一个新的孩子——或者确切地说是孩子。
Z世代已经到来。如果你忽视它们，那就太傻了。
但千禧一代之后的一代人是谁，您如何调整营销力度来吸引他们呢？
在本文中，您将了解 Z 世代的特征和偏好，以及向 Z 世代进行营销时要使用的 10 个重要策略。
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什么是Z世代？
Z 世代一词描述了千禧一代之后的一代。Z世代也被称为：
后千禧一代家园一代i一代
Z世代是什么年龄？
尽管没有确切的日期范围，但 Z 世代包括 20 世纪 90 年代中期至 2000 年代初出生的人。
更具体地说，Z 世代是当今的青少年和 20 岁出头的人。这意味着 Z 世代最年长的成员正在上大学或刚刚毕业。
对于企业来说，这是关键。
这意味着千禧一代之后的一代人开始进入劳动力市场——随着他们的收入能力增强，他们的购买力也会增强。
因此，无论您的利基市场如何，Z 世代都代表着可持续业务增长的巨大机会。
为什么 Z 世代对您的企业很重要？
Z 世代（包括当今的青少年和 20 多岁的年轻人）目前占美国人口的25.9%，预计到 2020 年将占所有消费市场的40%左右。
更重要的是，据报道，Z 世代拥有 440 亿美元的购买力。但如果考虑到他们对父母和购房的影响，他们的实际消费能力接近2000 亿美元。
底线：不要低估 Z 世代。
面向 Z 世代营销时使用的 10 个重要策略
所以您知道千禧一代之后的一代是谁以及为什么他们对企业很重要。
现在，让我们更深入地了解这一代人的特征以及向 Z 世代进行营销时应采取的具体方法。
1.您的企业需要一个目标（除了赚钱）
Z世代关心世界。
他们敏锐地意识到当今社会面临的环境、政治和社会经济问题。
根据美国零售联合会和 IBM 的一项研究，他们比任何其他一代人"对此更加重视"。因此，55% 的 Z 世代选择环保且具有社会责任感的品牌。
为什么 Z 世代希望公司对社会和环境负责？
谷歌的一项研究发现，青少年希望品牌"代表他们的价值观、对自己和同龄人的期望"。
那么这对您的业务意味着什么？
嗯，Z 世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。
很公平，对吧？
因此，任何为了赚钱而不管其后果如何的企业都面临着被 Z 世代回避的风险。
因此，从你的核心价值观开始，找到一种为社会和世界做出贡献的方法。然后，向 Z 世代清楚地传达您的目标和价值观。
乌格蒙克完美地做到了这一点。
他们与Rice Bowls合作，为有需要的孩子购买每件产品提供一顿饭。
"我们从客户那里收到了很多关于我们慈善活动的良好反馈，"Ugmonk 创始人 Jeff Sheldon 解释道。"人们喜欢知道他们购买的一部分是为了公益事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多客户支持这一事业并在我们的慈善活动中慷慨解囊，真是太有趣了。"
但最关键的部分是：你不能只是说说这些事情，你必须实践它们。真实性是关键。
另一个很好的例子是TOMS 鞋。
在他们的网站上每购买一双鞋，他们就会向有需要的孩子捐赠一双。这种"一对一"活动正是向关心改善世界的一代人传达的信息。
那么，您的目的是什么？为什么这对 Z 世代很重要？
2. 弘扬创业价值观
千禧一代之后的一代人在经济衰退期间成长，目睹了房地产市场的崩溃和父母失业。
他们并不抱有任何幻想，认为不存在完全稳定的工作。
正如《工作的未来》一书的作者雅各布·摩根所说，"工作保障完全是一个神话，长期就业也是如此。公司成群结队地裁员……数千人！他们只是在需要时进行全面削减。员工的平均任期不到五年，而千禧一代则不到三年。"
毫不奇怪，大多数 Z 世代都希望自己能掌控局面。事实上，72% 的美国青少年表示他们希望有一天能够自己创业。
更重要的是，该群体中 61% 的人希望大学毕业后直接创业。
Z 世代也不像其他世代那样重视正规教育。他们看着大学学费的天文数字增长，并问："为什么？"
Z 一代也敏锐地意识到可以在网上学到多少东西。
他们是熟练的研究人员和自学者 - 33% 的人在线观看课程，20% 的人在平板电脑上阅读教科书，32% 的人在线与同学一起工作。
毫不奇怪，只有64% 的 Z 一代计划攻读大学学位，而千禧一代的这一比例为 71%，下降了 7%。
尽管如此，尽管人们对正规教育和工作保障越来越不信任，千禧一代之后的一代仍对自己的未来持乐观态度。超过一半的 Z 世代相信他们会比父母过得更好。
那么这一切对您的业务意味着什么呢？
那么，您的目标受众对经营企业非常感兴趣，因此请带他们到幕后并向他们展示您的企业是如何运作的。
此外，通过强调积极性、自我赋权、决心和韧性等创业品质来与 Z 世代建立联系。
3.通过有意义的互动产生忠诚度
如果还没有，那么客户保留应该是您营销策略的重要组成部分。
这是因为获取一名新客户的成本比保留现有客户的成本高出 5 到 25 倍。
但事实证明，留住 Z 世代客户将比平时更加棘手。
看看下面来自 Statistica 的图表，它显示了 Z 世代与千禧一代如何看待品牌忠诚度：
Z 世代比千禧一代更不关心品牌吸引力。
另外，根据 Lab42 的一项调查，Z 世代消费者与千禧一代的不同之处在于，他们不太可能受到忠诚度计划的激励。
因此，您需要加倍努力才能保留他们的业务。
实现这一目标的最佳方法之一就是通过有意义的互动。
Z 世代消费者渴望与他们喜爱的品牌互动。进一步来说：
42% 的人会参加品牌活动的在线游戏38% 的人会参加品牌赞助的活动44% 的人表示他们有兴趣提交产品设计想法36% 的人会为品牌创建数字内容
因此，举办竞赛、游戏和活动，并征求有关产品和品牌设计的想法和反馈。
通过尽可能与 Z 世代进行有意义的互动来培养品牌忠诚度。
这引出了我的下一点：
4. 以个性化、有关联的方式进行沟通
当谈到陈旧的销售策略和公然操纵顾客的行为时，千禧一代比其他几代人更不宽容。
伴随着互联网和"假新闻"的成长，他们变得精明。
因此，不真诚的"闪购"和咄咄逼人的销售文案必须用相关且轻松的语言来取代。
以Domino 的 Easy Order 网页为例。他们的写作方式立即引起年轻读者的共鸣。
只要看看达美乐 (Domino) 是如何解释他们的简易订单服务的："设置您的简易订单意味着我已经准备好了您最喜欢的订单。它所需要的只是您的一键点击。当你在健身房里拼尽全力、重新发明轮子或者在不太可能的情况下只是 CBA 打字而筋疲力尽时，这很方便。"
此外，在Google关于 Z 世代的报告中，26% 的青少年购物者表示，他们希望零售商能够根据客户的购物习惯和偏好提供更加个性化的体验。
相比之下，只有 22% 的千禧一代和 11% 的婴儿潮一代有这种期望。
提供个性化购物体验的最简单方法之一是通过电子邮件列表细分。
正如作家兼企业家迪普·帕特尔 (Deep Patel)所解释的那样："当高管使用缩写词"ROI"时，他们使用的是典型含义，即投资回报率。然而，我从交互回报的角度来考虑它。将资源投入到关系和参与上，并为有意义的互动赋予价值——对他们和你来说都有意义——对你的品牌来说比任何形式的传统广告、营销或传播都意义重大。"
最终，个性化购物体验并在人性层面上与 Z 世代建立联系至关重要。
5.优化您的移动体验
IBM 的一项调查显示，75% 的 Z 世代选择手机或智能手机作为他们最常使用的设备。
当你考虑到 Z 世代获得第一部智能手机时的平均年龄与千禧一代相比，这是有道理的。
平均而言，如今的青少年在 12 或 13 岁时拥有第一部手机。相比之下，25 至 34 岁的人在 20 岁时就收到了第一部智能手机。
eMarketer 分析师M.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1553125.html
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