受复杂的国际环境和反复的疫情影响，全球供应链韧性正在遭遇"大考"，诸如原材料价格上涨、跨境物流运力不足、人民币汇率宽幅震荡等产业链上的"堵点""断点"频现，外贸企业经营压力倍增，急需一套行之有效的手段来疏通。 作为全球最大的跨境B2B平台、连接国内外商家的纽带，阿里巴巴国际站第一时间出台了十条跨境外贸纾困举措，在商机、物流、资金、服务和人才等涉及跨境外贸的关键环节，提供数字产品和服务，帮助中小外贸商家应对本轮疫情带来的冲击。 纾困十条从商家痛点出发，最大限度覆盖外贸产业链关键环节，帮助商家接到单、发出货、收到钱；尽可能多地照顾中小外贸商家，即便非国际站老会员也能低门槛使用，据悉，目前措施惠及商家1.3万，资金规模超12.5亿。 纾困十条作为阿里巴巴国际站"数字化出海口"计划的一部分。在助力外贸商家降本增效的同时，既体现了大平台的责任与担当，更是其数字化建设能力的一场大考。 01外贸商家困于疫情 进入2022年，尽管"一带一路"及RCEP拉动欧盟、东盟两大跨境贸易增长，但各地散发的疫情导致中国跨境贸易整体面临诸多挑战，过去两年积累的外贸竞争优势也岌岌可危。 海关总署发布的数据显示，去年外贸进出口实现了较快增长，全年货物贸易进出口总值39.1万亿元，同比增长21.4%，规模再创新高、质量稳步提升。这种增长势头延续到了今年一季度，我国外贸进出口总值9.42万亿元，同比增长10.7%，开局平稳。 值得注意的是，进入二季度我国进出口贸易就呈现出了明显压力，4月外贸进出口达2.5万亿元，同比微降0.7%。而这只是一个开始，未来外贸企业恐将继续面临新签订单困难等问题。
位于上海的金属制品公司上海意为，是今年被疫情"绑住"的外贸商家之一。 每年3月的第一个周一，阿里巴巴国际站都会面向全球中小企业举办"新贸节"，供他们展示企业实力、最新产品和最新服务，这也是一场属于全球跨境贸易从业者们的狂欢。 从新贸节起，上海意为就收到不少询盘，这也让公司对今年整体形势充满期待。每次询盘，公司都会做详细分析和整体价格判断，乃至与客户的沟通回复方式都会讨论，所以，为了工作便利，负责人冯祖旭就拉上了业务员和工程同学一起办公。 
▲阿里国际站纾困十条成为商家出海活水 几个人原计划4月大干一场，却被上海疫情彻底打乱阵脚。"没想到上海总部的18个人全部封在家里，只能居家办公。"负责人冯祖旭说，这还不是最难的，由于物流受阻，公司样品迟迟寄不出去，严重影响了订单签约率和交易速度。 冯祖旭从3月新贸节就沟通了一个客户，直到4月19日才把样品寄出，中间拖了有一个月之久。彼时，客户已经拿到三家公司样品，要想成功拿下订单，对上海意为而言，是个不小的挑战。 幸运的是，仅仅在样品寄出三天后（4月22日），该客户就与上海意为签约了。"其实迄今为止（签约时）他们还没有收到我们的样品，"谈到这段经历，冯祖旭有些激动，虽然这次单量算不上多大，但这家物联网公司被亚马逊投资了10亿美元，他判断绝对是一个潜力型客户，值得长期合作。 振奋人心的消息传来，让上海意为的员工在居家办公20多天后，第一次爆发出了沸腾的欢呼。 在冯祖旭看来，公司能在如此艰难条件下从众多竞争者中脱颖而出，与过硬的专业实力有着密不可分的关系。而这种实力主要表现在精细的分析询盘和专业的制作技艺，归根到底，就是公司的数字化外贸能力。 早在2018年12月底，阿里巴巴国际站就推出了"数字化出海1.0"计划，主要为中小企业提供基于数字技术的外贸基础设施和商家赋能体系。 经过几年的发展，"数字化出海"计划已经升级到5.0版本，功能更是涵盖跨境电商企业发展全链条：从企业初期工商注册，到中期拓展生意的数字化人货场、数字化履约以及数字化支付金融服务等，再到后期增值服务、咨询顾问式服务，基本实现一站式"保姆级"服务。 今年"数字化出海口"计划正式推出，纾困十条是重要组成部分，是针对外贸交易关键环节提出的一套更深入、更精准的解决方案。据悉，相关举措内容是根据商家使用反馈调整后推出，在内容层面有明显升级。 
▲图：阿里巴巴国际站面向所有跨境中小企业全面开放物流服务能力 为了保障商家的确定性商机，让他们能接到单，阿里巴巴国际站不仅上线了"7天发货，30天到货保障"保供专场，给予商家面向欧美十国买家的定向投放扶持；还提供了线上数字展会、数字参展、直播看厂等数字化外贸手段，让中国的外贸商家能在线上与海外客户交流沟通。 据冯祖旭描述，居家办公的日子里，他一直是线上办公：早晨10点会议打卡问候，中间不定时有线上会议，晚上还有一个复盘会议；除了与员工交流业务进展，还通过线上视频与海外客户沟通，提供专业讲解服务；有时自己还在家做短视频和直播，尽可能地把疫情影响降到了最低。 放眼全行业，上海意为只是中国成千上万外贸商家的冰山一角。线上营销难继续、订单沟通受阻碍、物流运输难打通、线下工厂难开工等挑战几乎成为行业普遍性难题，让外贸商家过去几个月压力倍增，跨境贸易各环节不确定性明显提升。 从外贸行业实践情况看，向供应链、向物流要效率和确定性，已经成为跨境电商继续与全球同业竞争、保持优势地位的一个"必选项"。 02数字化助推商家"固本强基" 中国近两年供应链生产稳定、经济复苏迅速，出口贸易展现出了较强的韧性。 外贸作为拉动中国经济发展的"三驾马车"之一，对保障经济整体平稳的意义不言而喻。在当前复杂的局势下，稳外贸就是稳预期、稳增长、稳住中小企业。"进出口保稳提质"，也是今年政府工作报告提出目标。 但外贸行业归根到底，比拼的还是产业竞争力。对于外贸企业而言，逆风而行，除了依靠政策扶持，自身固本强基也很重要。疫情以来，阿里巴巴国际站已经从解决商家痛点、满足企业需求出发，依托阿里生态的数字化能力，在帮助外贸企业克服外部不确定性、增强自身运营能力方面做出了不少努.............
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