疫情的爆发使得电商市场在2020年取得了长足的进步。根据Mintel的"2022美国直接面向消费者零售"报告，当杂货店售罄商品时，许多消费者转向DTC品牌来填补空白。
专家表示，随着实体店的复苏，2021年在线销售的增长率有所放缓，但DTC市场的潜力已被疫情经济激发，预计将在未来几年内继续高速增长。总部位于芝加哥的IRI全球电子商务执行副总裁Sam Gagliardi指出，饮料行业从这一增长中获得的红利最大，因为它比大多数其他快速消费品的DTC业务大四倍。
在截至4月17日的过去一年内，饮料的DTC销售额约占总市场的16%
Sam Gagliardi补充道："成功的关键驱动因素，是强大、忠诚的用户，以及强大的CRM（客户关系管理）营销策略，两者结合可为最终消费者带来终生价值。"
▕ 传统品牌与DTC品牌界限模糊
然而，专家指出，随着传统品牌也竞相进入DTC领域，赢得"强大、忠诚"的消费者变得越来越具挑战性。
随着越来越多的传统品牌将主要业务转向DTC模式，纯DTC品牌和传统品牌之间的界限变得越来越模糊。数字原生品牌不得不加强他们的个性化产品和增值服务以建立竞争壁垒，在众多层次不一的竞争者中脱颖而出，尤其是在当前通货膨胀侵蚀消费者购买力的情况下。
DTC品牌收集的一手消费者数据越多，他们就越能够为消费者提供他们个性化产品。Mintel的报告指出，通过鼓励消费者分享更多的个人信息，他们可以实现这一预期结果。
除了为消费者提供个性化体验外，提供灵活的订阅服务并强调品牌力和品牌故事可以帮助DTC品牌在饱和市场中赢得竞争优势。
美国葡萄酒品牌Stompy新推出的一项个性化葡萄酒订阅服务就使用了特殊算法为每位消费者匹配了最适合自身口味的葡萄酒体验。该算法可跟踪每个人对900多种葡萄酒风味的细微偏好，客户可以通过筛选价格范围、葡萄酒风格偏好以及过滤有机、纯素或天然葡萄酒来进一步个性化他们的推荐选择。
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