NO.1
辨别客户身份不论买家大小，他们有可能是中间商、贸易商或是终端销售，乃至个人消费者。做好万全的应对准备，总是有利无害，谁都有可能是你的下一个客户。
好不容易收到一条询盘信息，不要急于回复，你得从询盘消息中分析该询盘的人是什么级别的，知己知彼方能百战不殆。
假如对方是个管理层，那就不要跟人家闲扯，你的回复必须是周到细致，如果他想要100分的答案，你就得给到他200分的满足感。
NO.2
明确买家需求这个过程主要明确以下几点：
先理解后报价：不要急于回复买家，先对买家询盘做详细分析，优质的回复比第一时间的回复更得人心。
不问已经告知的问题：询盘内容要记牢，切忌再问买家已经告知的信息，否则容易引起反感 。
角色互换：假如你是买家，你想得到什么样的答案，能否解决需求。做到比买家多走一步，他就离你更近一步。
给大家分享一些采购商的反馈记录：It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.卖方似乎没有仔细阅读购买单子或选择忽略要求，乱七八糟的报价根本不是符合我的要求。
You people pay no attention whatsoever as to what I requested.你们的人根本不关注我索要的是什么信息。
The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.这些公司都不仔细看我写了什么，也从不看我的网站来明确我的意思。
所以，理解询盘信息是至关重要的！
NO.3
解析买家询盘信息这是一些买家的询盘中可能提到的需求分类：1. 目标价格 2. MOQ(最小起订量) 3. OEM/ODM 4. 是否允许寄样5. 颜色/尺寸等产品额外要求6. 语言问题(是否需要支持其他语种，尤其是产品说明书)7.出口经验要求8.证书类 9. 付款方式 10. 物流问题
针对报价这块，有些建议：1、当买家询问多个产品时，最好整一个excel表格，让买家一目了然，干净利落。2、当买家给出的价格预期低于你的成本价时，那怎么办？
买家肯定也会货比三家，在你无法再降价的情况下，你要秀出你的产品亮点，既然要说服买家，就.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1182435.html
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