伴随着电子商务的迅速发展，全球在线支付欺诈也在激增。
Statista的数据显示，2021年，全球在线支付欺诈增长285%。而Juniper Research的一项研究显示，未来5年全球在线支付欺诈造成的损失将超过3620亿美元。
图源：谷歌
很多独立站卖家都会担心遭遇欺诈订单，除了商品与货款损失，还要承担运营、仓储与物流等环节的成本，更重要的是，这还很可能对企业与品牌形象造成不良影响，影响品牌声誉与客户信任度。
今天，Shoptop就和大家一起来看看，大家在日常运营中需要注意防范哪些欺诈风险，以及一些应对策略。
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欺诈订单类型
所谓"欺诈订单"，是指买家以欺诈手段进行的订单，旨在获得商品或服务而不支付或通过其他非法手段获取利益。主要有以下几种类型。
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（1）虚假支付
买家使用盗窃、伪造的信用卡或支付账户进行购买，以获得商品或服务而不支付真实费用。这种情况通常会引起与真实持卡人/户主的纠纷，最终导致卖家钱货两失。
（2）账号欺诈
欺诈分子使用被盗或伪造的账号进行购买，他们可能会通过猜测密码、使用暴力破解工具或通过网络钓鱼等方式来获取账号信息。与虚假支付一样，账号欺诈也可能是卖家来承担赔偿与损失。
（3）退款欺诈
顾客故意提出虚假的退款要求，但虚假退货或拒绝退货，以获得额外的退款金额并保留商品。
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（4）恶意拒付
假称未收到商品或商品存在质量问题等为由，故意发起拒付。
（5）优惠券滥用
通过大量注册虚拟账号来领取优惠券，低价购入商品再进行转售以获利。
（6）虚假订单
顾客下单但没有真实购买意图，目的可能是为了干扰商家的运营或获取其他利益，如竞对干扰。
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（7）认证骗局
一些B端卖家可能会遇到这种情况，达成初步合作意向后，对方要求必须出具某机构的认证、检测，才能完成交易，一些还表示后续自身愿意承担该费用，卖家因不想错过大订单可能会照做，但是这很可能是该机构冒充买家设置的骗局。
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哪些异常情况需要注意？
要预防订单欺诈，独立站卖家或运营者就需要有一定的敏感性，在日常运营中，有以下几个方面需要特别注意。
新客户下单数量异常高。在异常时间段内收到异常多订单，例如，以往某个目标市场的凌晨4点极少收到订单，而某天无特殊情况下突然收到十多笔订单。无特殊情况下短期内订单量异常激增。在非消费高峰时期、无特殊优惠、无爆品等日常运营情况下，订单突然异常增多。 图源：谷歌不同订单地址相同，需要警惕是否是盗刷多人信用卡/盗用多人账号，送至同一地址。送货地址异常，为货运代理、运输公司，或是多发在线支付欺诈的高风险地区。顾客电话或邮箱异常，或是IP位于高风险地区。顾客支付金额出错，再私下联系转账等。
以上这些都是独立站运营者日常需要警惕的事项，因此，跨境企业平常也要注意对电商运营人员进行反欺诈培训，提高大家的防欺诈意识。
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如何预防与应对欺诈订单？
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