跨境电商|为什么客户服务中沟通很重要？

有时，明明只是一个简单的问题，但为何到最后却一发不可收拾？问题的关键往往出在沟通上。

什么是客户沟通？

客户沟通是公司与消费者的互动。品牌通过电话、电子邮件和实时聊天等各种渠道识别接触点并在每个接触点上建立关系。公司可以通过持续地参与互动和将消费者置于互动的中心来改善整体客户关系。

为什么客户沟通很重要？

好的客户沟通可以增加购买率

如果您通过他们喜欢的渠道并以正确的频率联系买家，大约34%的人可能会向您购买。当以他们喜欢的方式联系千禧一代时， 这个数字达到了40% 。
沟通还可以通过提高消费者的生命周期价值来增加您的利润。因为多达96%的人基于与公司的互动而对品牌忠诚。
换句话说，大多数客户根据两个因素决定是否与您保持联系

你与他们的沟通情况他们与您联系的便利程度

好的客户沟通可以提升您的品牌形象

当企业以正确的频率和渠道与买家进行沟通时：

多达 31% 的购物者对该品牌有更高的评价推荐该公司的买家数量增长了 17%大.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/860994.html

CTR：https://www.ikjzd.com/w/3386
coupon：https://www.ikjzd.com/home/126800
存货周转天数：https://www.ikjzd.com/a/96805.html
ebates：https://m.ikjzd.com/w/306
尝试破局！传统外贸升级跨境电商的转型机遇：https://m.ikjzd.com/articles/157227
Tik Tok直播：如何做好TikTok直播？：https://m.ikjzd.com/articles/157206
2022年中东电商旺季：斋月节庆已开始：https://m.ikjzd.com/articles/157200