2022-05-20

8月23日起！亚马逊日本站将扩大自配送订单追踪率覆盖范围！

AMZ123获悉，亚马逊日本站发布公告称为了提高买家的满意度，2022年8月23日起将扩大日本站自配送卖家的订单追踪率覆盖范围，这意味着1000日元及以上的包裹在发货前需要输入订单单号供买家查询，以下是公告内容：

2021年亚马逊为自配送卖家推出了"追踪率"（可追踪订单配送状态的百分比）作为衡量所发货的订单占总发货订单的绩效指标。基于买家向亚马逊的大部分询问内容都与配送状态相关，亚马逊正在努力通过扩大可追溯订单来完善买家的购物体验。此外，卖家可以通过减少买家的询问次数从而增加好评率，增加购买动机。

引入订单追踪率后，买家可以对订单包裹总价在2,000日元或以上的订单自行查询物流进度，虽然买家询问物流的咨询量减少了，但2000日元及以上包裹的物流咨询量还是占物流状态查询量的12%左右。

因此为了进一步提高买家的满意度，亚马逊将从2022年8月23日起更改日本卖家的订单追踪率覆盖包裹范围，将查询范围扩大至订单包裹价值为1000日元或以上的包裹，对于符合条件的订单，请使用可在亚马逊上追踪的运输公司，并在发货通知时输入订单查询单号等信息，具体变更如下所示：


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