走向线下，开设新零售门店/旗舰店/体验店/快闪店，已成为很多全球品牌的共同做法：从海外巨头亚马逊的Amazon go、国内的盒马O2O，到DTC经典品牌的Warby Parker、Allbirds们遍地开花的线下实体店，是什么让全球DTC品牌纷纷走入线下的呢？
一、先来说说DTC品牌们的前世今生
十几年前，数字原生（Digital Native）让一众新锐品牌在社媒爆发的红利中破除平台垄断茁壮成长，收获时代下的一波差异化机遇。
但如今看来，数字原生或许是刻在DTC品牌骨子里的基因，但是基因也奈何不了后天的成长环境。从线上获客增长的瓶颈、获客成本的高昂，到线下实体店身临其境的体验，全渠道全域经营成为DTC品牌的新追求——他们正在拥抱Omnichannel。
另一方面，人类群居性生活的本质，让纯线上不得不向线下妥协。特别是在互联红利殆尽，线上的新鲜感刺激感过去，消费者们发现自己还是需要面对面，品牌也发现自己需要与消费者面对面。兜兜转转，线下依然是全球化DTC品牌的刚需。在营销数字化时代，其价值可不仅仅体现在客户体验和品牌形象等方面，更是属于品牌营销增长端的新突破。
二、新零售门店：客户体验的灵丹妙药
再完美的线上也替代不了线下，作为很多企业客户体验和服务的补充，线下必不可少。从消费者角度来说，我们都是一个个真实生活的人，而并非机器人。尽管互联网信息技术高度发达并且便利了我们的生产生活，但是始终也替代不了人与人之间的亲身互动。新冠疫情形势下，人们对线下的渴望就是最好的证明。因此，从消费者根本需求，线下店哪怕什么都不做，立在街边商场就是对客户品牌归属的一种慰藉。更不要说，在整个服务业内卷的情形下，很多企业对极致服务、极致体验的追求。作为其中的佼佼者，新零售门店自然有很多话语权。
三、品牌形象的落地和强化
上文也说，新零售门店会从进店的那一刻起为每个客户提供切实的服务和体验，而这些体验背后，强化的是品牌形象，塑造的是品牌心智。泡泡玛特的拆盲盒活动、Bonobos门店内的试穿体验，都能在亲身经历中让消费者记忆更为深刻。Warby Parker蓝、泡泡玛特门店的活泼俏皮，都能在体验下让客户记住这个品牌，未来在线上或者线下，促进购买和复购。
图源：泡泡玛特Facebook主页
实体店的每一个陈设，无不是在传递品牌的调性和价值，在眼前强烈的视觉冲击力下，品牌形象和性格也会传递给消费者，悄无声息进入消费者的记忆中。
四、品牌社区+客户反馈原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1197843.html
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