2021-10-18

干货!跨境电商私域流量有哪些好的工具和玩法

亚马逊推出"品牌引流奖励计划"的背后,是用户数量的增长跟不上卖家增长的速度。而卖家在站外引流的过程中,如果只把流量导给平台,虽然可能获得一定比例的返佣,但仍然不能掌握用户信息,用户后续在亚马逊产生的交易,也与卖家无关。这种明显把卖家当"打工人"的事情,要不要做?有没有一种方法,让品牌奖励和私域运营同步进行?

在回答问题之前,先要了解私域流量的真正内涵是什么。

所谓"私域流量",是指卖家可以直接、免费、重复触达的用户资源。典型的私域平台有:Whatsapp(打开率90%以上);Messenger(打开率80%以上);Email(打开率30%左右)。

但要注意的是,我们把用户加为好友,有了用户的Email,并不代表私域的完成,而是刚刚开始。私域运营包含引流、沉淀、裂变、转化等诸多环节。直到双方建立起信任并产生交易,私域运营的闭环才算真正完成。

私域运营的核心逻辑是:先"找到对的人",然后"产生信任"。而"内容加互动"正是实现这个逻辑的最短路径,没有之一。

我们用一个案例来说明。案例中销售的产品是宠物用品,目标人群是宠物爱好者。我们通过Facebook群组以及广告,定位到喜欢宠物的人群,同时根据用户可能感兴趣的内容,设计了一套完整的互动方案。

用户打开Messenger首先收到的就是一段关于宠物的且有一定建设性的话题,让用户产生共鸣,瞬间拉近距离,同时产生进一步沟通的欲望:

接下来,我们继续在Messenger中推送有趣、有料的文案、图片以及视频,进一步营造良好的沟通氛围,在友好的气氛中,我们了解到了有关宠物的更具体的信息:

接下来进一步搜集用户资料:Email、电话号码等(很多时候用户不愿意提供个人信息,是因为不够信任,或者说你给出的理由和诱饵不够充分)

接下来我们根据了解到的信息,开始针对性地推荐解决方案以及产品:


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C79文件:https://m.ikjzd.com/w/1016
黎超:https://m.ikjzd.com/w/1772
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