跨境电商资讯：亚马逊对于卖家操作评价的判

图片来源：图虫创意

全站点适用

该指引可以做到以下

-警告卖家

-吊销卖家账号

-暂停卖家账号

-关闭卖家账号

卖家账号被suspend/blocked/close的元素

-Sock Puppet SP Abuse滥用马甲、小号SP的行为

-Compromised Account VCAC Abuse滥用破坏性账户VCAC

-Shill Abuse诈骗性滥用

-Paid Abuse付费滥用

-Paid Velocity Abuse付费速度滥用

-Paid Top Reviewer Collusion Abuse付费顶级评论员串通滥用行为

-Paid Reviewer Collusion Abuse付费审查员串通滥用

-Ranking Abuse排名滥用

-External Evidence MO外部证据MO

-External Site(Review Clubs/Fans Club)外部网站(评论俱乐部/粉丝俱乐部)

Sock Puppet/马甲/小号/黑号

Compromised Account VCAC Abuse

滥用被破坏的账户VCAC

- ASIN下如果有几个卖家在跟卖，如果其中一个跟卖在前后7天内留评，该跟卖者是被识别为SP

例外∶如果这些跟卖有几个跟卖者在前后7天内同时跟卖，不被识别为SP

- 查这些ASIN下的所有卖家账号，查核元素有∶ rare IP/login proximity, UBID， FUBID, CC，如果有符合，这些卖家账号都被识别为SP

- 卖家账号一般不用来购买产品，容易关联账号

- 通常大卖家都有很多小号，小号定义元素∶F-UBID, U-BID, CC, rare IP with close sign-in proxy (VPS)

Buyer Seller Communication BSC Abuse

买方卖方沟通 BSC 滥用

- 只索要好评

- 问差评

- 非中立/倾向性误导索要评价

- 给退款索要评价

- 卖家给出一条直达5星好评的AMZ留评链接

引用的术语：

Abuse 滥用

"If you are going to leave anything less than a 5-star review, please stop and contact me so I can make it right." （翻译："如果你要留下任何低于五星的评论，请停下来与我联系，以便我可以把它纠正过来。"）

Note: They are asking for a positive review.（翻译：注意：他们要求的是积极的评论。）

"Can I make you an offer? Can I offer you a 20% discount as compensation for leaving a review?" （翻译："我可以给你一个提议吗？我可以给你提供20%的折扣作为留下评论的补偿吗？"）

Note: They are offering compensation for a review. （翻译：注：他们为评论提供了补偿。）

"Please delete the review after we have solved the issue."（翻译："请在我们解决这个问题后删除评论。"）

Note: They are asking for a review to be removed. （翻译：注：他们正在要求删除评论。）

"We noticed that you have left us a 3-star review. We are deeply sorry that our products didn't meet your expectations. As your feedback means a lot to us, could you kindly help us change the review to 5 stars and we will provide you $10 as compensation?" （翻译："我们注意到你给我们留下了一个3星的评论。我们对我们的产品没有达到你的期望深感抱歉。由于您的反馈对我们意义重大，您能否帮助我们将评论改为5星，我们将为您提供10美元作为补偿？"）

Note: They are asking for a review to be changed. （翻译：注：他们要求改变评论。）

Non-Abuse不滥用

"If you don't believe we have earned please contact me so I can make .….（翻译："如果你不相信我们已经赚到了，请与我联系，以便我可以进行.....。）

Note: There is no request for them a review. （翻译：注意：没有要求他们留评论。）

"You do not have to leave a review complimentary bottle. （翻译："你不需要留下评论"。）

Note: There is no review required （翻译：注意：不需要留评论）

"We would appreciate a review （翻译："我们希望得到一个评论）

Note: This is a neutral request, not a review. （翻译：注意：这是一个中立的请求，而不是一个评论。）

"If you don't believe we have earned please contact me at mypersonalemall@can make it right." （翻译："如果你不相信我们已经赚到了，请联系我：mypersonalemall@可以让它变得正确。"）

Note: There is no mention of a （翻译：注：没有提到一个）

Paid Abuse

付费滥用

用以下compensation问客户索要评价的

- GC gift card GC 礼品卡

- Promo Codes 促销代码

- 图片来源：图虫创意全站点适用该指引可以做到以下-警告卖家-吊销卖家账号-暂停卖家账号-关闭卖家账号卖家账号被suspend/blocked/close的元素-Sock Puppet SP Abuse滥

原文转载：http://www.kjdsnews.com/a/763458.html

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销售旺季，跨境卖家如何警惕"爆仓"危机：https://m.ikjzd.com/articles/153770
亚马逊品牌电商打造秘诀，品牌包装案例参考：http://www.kjdsnews.com/a/763457.html
亚马逊对于卖家操作评价的判定和处理(上）：http://www.kjdsnews.com/a/763458.html