22句会让你的潜在客户反感和生气的销售话术

销售是一种语言游戏。

业务员或销售人员使用语言来展示价值，识别商业痛苦，创造一种紧迫感，并完成交易。

不幸的是，许多业务员或销售人员也使用语言来破坏他们赢得交易的机会。

销售取决于机会，不要因为你不注意用词而失去交易。如果你能从你的词汇库中删除或调整下面这些表达方式，你与潜在客户的关系会变得更好。

重要提示：下面的这些英文表达并不是说一定不能出现，因为在不同的语境中，这些语句的意思也会传达出有不同的意思，所以要正确对待和谨慎选择。

22句会让你的潜在客户反感和生气的销售话术

1 Sorry to bother you.

这里有两个致命的错误：一个是道歉，另一个是暗示你是在打扰别人。

如果你有一个正当理由去联系，就没必要道歉。Sorry说多了会让人觉得你很软弱，而你应该表现出自信和权威。

2 I'd like to connect.

这句话其实很模糊：你是要为潜在客户提供有价值的建议，还是开始推销？

所以，你要更准确地让潜在客户知道他们可以从跟你的沟通中得到什么。

3 I thought you might be the right person to connect with.

不要找借口，即使简单地浏览一下LinkedIn，也应该告诉你潜在客户的职责是什么。

4 Could you direct me to the right point of contact?

这个请求通常是第3条的后续。因为你没有做功课而要求你的潜在客户帮个忙，这不好。

如果你搜遍了LinkedIn后还是找不到相关信息，那么至少让对方知道你是做过功课的，然后再提出具体的要求。比如说：

I couldn't identify based on a LinkedIn search who would be the correct person to reach out to about [your product's capabilities]. Could you put me in touch with the person who's responsible for [areas relating to your product]?

5 Is it a good time to connect?

这取决于你所要提供的是什么：

如果你能为对方提供有价值的信息，那么这是一个很好的时间

如果你不能提供价值，那就是在浪费潜在客户的时间

6 Can I tell you about … ?

尽量不要去请求对方允许你介绍你产品的特点。相反，你要想办法使潜在客户自己想去了解更多。

7 Just checking in …

你与潜在客户的任何沟通都应该有一个目标，例如：如果潜在客户说他会在周一之前回复你，而现在是周四，那么发送一封just checking in的邮件是可以的。

但当你没有什么可谈的时候，就不要用滥用这个话术，这是在浪费潜在客户的时间。

8 I'd like to have an informational chat.

你想表达的意思是：我想更多地了解你的难处，这样我才提供建议和方案。

你的潜在客户听的是：我想给你做个推销。

9 Touching base

就像 just checking in一样，如果一个合理的场景下，touching base 也不是什么坏事。但如果你没有提供新的信息或跟进，你真的没有什么可touch base的。

10 I wanted to / I'd love to / I'd like to / I need …

你的潜在客户并不关心你，他们只关心自己的需求。所以任何以这些开头的销售短语都是不可取的。

你要把重点从你自己身上移开，换一个方式来表达，并且在末尾让潜在客户感受到好处。以下是表述 I want to 的策略：

My suggestion is that we discuss how [my product] has helped other companies who were struggling [a pain point]. Given you mentioned that as your main struggle the other day, I'm wondering if that sounds like a good agenda from your perspective?

11 Are you the decision maker?

这句话完全是对你所联系的人的侮辱，会让他们感到不舒服，因为你在暗示他们不值得交谈，这会显得你格局很小并且非常无礼。

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