7月22日，贵州省顾女士向"电诉宝"投诉称自己于2022年4月17日在亚马逊平台上购买高仪水龙头，价值502.3元。在七月份安装时顾女士发现龙头是坏的无法使用，转换阀芯无法弹起导致花洒不出水，遂致电亚马逊。亚马逊对此给出的意见是叫顾女士自己寻找品牌方做售后，可是品牌方在包装上并没有明确标明。
图片来源：顾女士提供
顾女士建议亚马逊帮她联系品牌方，可是被拒绝，说他们只能联系销售，无法联系售后。并说顾女士这个过了30天退换货期限，可是商品页面并未写明退换货期限30天。顾女士表示，因质量问题无法售后给予的回答让她本人无法接受，侵害了其作为消费者的知情权，顾女士的诉求是亚马逊方对她的商品售后做出处理或者完成退货退款。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，亚马逊中国隶属于北京世纪卓越信息技术有限公司，该公司成立于2000年4月26日，法定代表人是李岩川，公司位于北京市朝阳区，是一个综合性电商平台，品类涵盖图书、影视、音乐、日用消费品、个人护理以及食品酒水、汽车用品等，可支持货到付款、在线支付等多种支付方式；商家在该平台填写公司信息并缴纳保证金后即可进行开店。
根据"电诉宝"2022至今受理的出口电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，亚马逊排名第三位，最新评级为"不建议下单"。同样被投诉的类似平台还有全球速卖通、.............
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