外贸人出国拜访客户是重要的业务路径,并且在当今信息高度透明、供应链不断缩短和彼此前置的情况下,出国拜访客户深度洽谈越来越重要。
本文所说的都是围绕已经开展业务合作的客户,至少是和客户有过在展会见面或者公司来访过的。如果不是长期在国外有人驻扎,不要做所谓的陌拜,不要听一些达人主为博取流量的误导建议,靠短短出差几天陌拜成功的,只能说是运气好,不存在经验和方法。
一、出国拜访的目标设定与规划
1.明确拜访目的:确定拜访的主要目标,如建立新客户关系、加深现有合作、获取市场信息或推广新产品。
2.设定具体指标:为每次拜访设定可量化的指标,例如签订合同数量、收集潜在客户信息或达成特定销售额。
3.预期成果:明确预期成果,如客户满意度提升、市场洞察获取或品牌知名度增强。
二、出国拜访的前期准备
1.拜访预约:预约拜访时,考虑客户的假期安排,避免在客户休假或当地节假日期间拜访。
2.签证办理:根据拜访计划,提前申请所需国家的签证,确保行程顺利,必要的时候还得请客户发一下邀请函。
3.路线规划:出国拜访,很可能是在一个国家去几个城市,甚至还会去几个国家,精心设计访问路线很有必要,避免重复行程,减少旅途疲劳。
4.差旅准备:准备适当的商务服装,换洗衣物、转化插头、充电宝以及可能需要的个人药品和日常用品。
5.货币与小费:准备适量的当地货币,以应对小额支付或小费需求,很多国外在就餐结束或者酒店是需要服务小费的。
6.伴手礼:准备代表公司或中国文化的小礼物,作为拜访时的友好表示,尽量别印LOGO,免得觉得你只是为了广告。个人经验,别带茶叶,包括在国内也别送客人茶叶,除非他自己说需要。
7.公司资料:携带最新的公司PPT和介绍资料、产品目录和样品,以便在拜访中展示。
三、拜访过程的要点
1.客户调研:深入了解客户公司的背景、行业地位、决策者信息,市场体量、合作模式以及可能的合作机会。
2.商务洽谈:与客户进行深入的商务讨论,明确合作意向和未来计划。如果已经在进行业务合作了的,要先问询客户对过去的满意度、建议要求等。如果有出现问题,一定要正视问题,并且提出弥补建议。
3.会议记录:详细记录会议内容,包括讨论的要点和双方的共识,尤其是客户的要求标准。
4.感谢信:拜访结束后,及时发送感谢信,以表达对客户接待的感激之情。
四、市场调研
1.卖场调研:访问当地的零售卖场,可以看............. 原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1783287.html
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