随着疫情加速了全球数字化进程，在线营销的机会增加了，特别是通过社交媒体。在过去的几年里，社交媒体在零售行业中的作用变得越来越重要，社交电商也呈现出爆发式增长。
根据Salesforce互联客户状态报告，55%的消费者更喜欢通过数字渠道与品牌互动，而Z世代消费者的这一数字飙升至65%。全球近10%的网购是通过社交媒体进行的，这表明传统零售正在让位于新的购物渠道。
这一趋势并未放缓。事实上，根据Salesforce的第五次互联客户状态报告，61%的客户计划在未来三年内更多地在社交媒体上购物。此外，与一年前相比，现在56%的客户在社交媒体上购物的次数更多。
社交电商市场正在高速增长，在这样的大环境下，如何抓住消费者的"心"，抢先占位这一蓝海赛道也就变得尤为重要。
1、精准获取受众
为了获取正确的受众，卖家首先需要回答这些问题：我的目标受众使用什么平台？他们最有可能在哪里购买？我的品牌、信息和服务在所有渠道中是否一致？
人工智能工具使企业能够了解他们的受众在哪里以及如何购物，数据可以成为推动了解哪些渠道可以提供最佳投资回报率的强大工具，使零售商能够制定有效的社交电商战略。
2、使用个性化内容
找到受众后，使用个性化.............
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