私域营销毫无疑问，已经是当下企业市场营销中必不可少的一环了。但对于大部分的企业来说，虽然说私域这个概念非常的热，但还是有不少的企业，并不清楚具体该怎么去做
那今天Pai爷我呢，想要来聊聊关于私域营销体系的搭建。当然，这部分的内容确实涉及的面比较广，也不是一两篇文章、一两个视频就能讲清楚的。所以，我打算用另一个角度来阐述，关于企业私域营销布局的内容，相信如果你能够认真看完，一定会有所收获的。OK，那废话不多说，我们直接进入正文。
在运营领域其实有一个万能的业务模板，即引流、留存、转化这三个核心环节。无论是什么类型的业务，其实都可以套用这个模板。比如社群运营、用户增长、电商等等的。所以企业私域营销当然也可以套用这个模板。
不管私域营销涉及到多少内容，牵连到多少的策略、布局、第三方工具的使用等等，这些内容我们暂且先抛开不聊，我们就将企业整个线上业务，简化成三个环节，即引流、留存、转化。当我们将整个业务简化成这三个环节之后，我们就可以把一些看似复杂的问题，简化成几个简单的问题。
比如，在引流环节，我们只需要思考，用户从哪里来？怎么来？用什么样的内容、方式方法可以吸引到用户？而在留存环节，我们需要思考的是，跟用户做什么样的互动？用什么样的内容、方式方法可以有效激活用户？最后在转化环节，需要用什么样的工具来完成转化？有什么方法，可以提高用户转化的效率？等等。那我们回过头来看整个私域营销，不管你的私域营销模式设计的再怎么复杂，其实都可以简化成这三个核心环节。
比如我们看这个案例：
这个是某家母婴品牌它的整个私域流量运营路径图，看上去是不是特别的复杂？其实并没有，如果我们仔细去拆解，就会发现它的整个运营流程，同样可以简化成三个环节：即引流、留存、转化。
在引流环节，主要是通过小程序粉丝、第三方公域平台来进行用户引流，然后以社群为主要的私域流量承载工具，当然它也会主动引导用户添加企微号，这样可以便于通过企微SCRM系统，对用户进行打标、分层等一系列的用户管理动作。然后在留存环节，主要是通过社群运营，来实现用户触达和激活的，比如通过策划社群活动、话题分享等内容，来完成用户互动，活跃粉丝的目的。
最后，在通过像签到领优惠券、社群促销活动、好物推荐等方式，来进一步激发用户下单购买的欲望，最终促使用户完成转化。怎么样？当我们带着这个运营万能模板来看这个私域流量运营图，你是不是就会发现，它没有想象中那么复杂了。
其实作为一名优秀的私域操盘手，在设计整个私域营销模式的时候，虽然说细节很重要，但是在一开始的时候，你必须要学会用最简单的方式，来将整个私域营销过程模块化，比如简化成引流、留存、转化这三个环节，然后再去想办法在不同的模块中去填充细节的东西。
比如，在策略层面，引流环节，需要制定具体的引流策略和输出方案，包括裂变营销的具体玩法；而在留存环节，要制定用户管理策略、用户互动策略、用户成长体系等等，在转化环节，可以策划活动促销方案。
那在运营层面，引流环节需要设计具体的拉新方式、诱饵的设计、渠道的推广等等，在留存环节需要确定日常运营和专业内容有哪些？然后可能还包括像人设定位、个人号SOP、朋友圈SOP、社群运营SOP等等。那最后在转化环节，可能还包括商品卖点提炼、宣传素材的整理、销售话术SOP以及客服售后服务等内容。好，那这个就是私域流量运营的核心三环节。几乎所有的私域运营，都可以用这个模板来进行简化。
接下来，我们来讲一下，当我们往这三个环节中去填充具体策略、内容的时候，需要注意的一些小细节，也就是私域营销过程需要关注的4个关键要素！
分别是：用户触点、利益设置、内容形式以及测试。可能有一定经验的运营人，看到这四个关键要素的时候，第一反应就会觉得，这个不就是用户引流的关键要素么？确实啊，我们在制定引流策略的时候，通常都是围绕着这几个要素去展开的。
但事实上，这四个要点，不仅仅是运用在引流，在用户留存环节，像用户激活、互动、包括用户转化等等，都能有所运用。这四个关键要素，可以说是贯穿整个私域营销过程的。
举个例子：用户留存环节，我们通常会设计用户会员成长体系。以提升用户活跃度和忠诚度。那在这个过程中，如果没有相应的利益设置来作为驱动的话，用户是很难在你的私域流量池里，自发、自觉的来成长的。
在实际项目操作过程中，我们经常会有这样的疑惑，就是好不容易把用户引流至私域了，比如添加了企微客服。然后呢，也设计了一个非常合理的会员成长体系，但是结果却发现，用户依然是不够活跃，会员等级呢也没有去升级。那这样的话就很难去提升用户的终生价值，对吧！这里面，其实很有可能就是因为缺少了利益层面的驱动。
要知道，私域流量运营不仅仅是要把用户聚合在自己流量池里，更重要的是要去提升用户的活跃，或者就是不断的去抢占用户注意力，所以无论是用户互动，还是用户情感上的培养，其实都需要有一定的利益来作为驱动。不然随着时间的延长，用户在流量池里，也最终会变成静默的状态。这个相信同学们，还是比较容易理解的对吧。
好，那关于这四个关键要素，我们先来做一个简单的了解。首先是：用户触点什么是用户触点呢？所谓的触点，就是指能够被用户直接或间接感受到的。这种感受主要体现在一种感官上，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉等等。用最简单的话来概括，就是与用户之间的接触点。那不同的行业、产品，这种触点可能存在的形式也不一样。
我们只需要知道一点，就是在私域流量运营中，用户触点所能涉及到的面越广，效果就越好。比如在引流环节，我们去看那些做的比较成功的私域案例，他们在引流环节，几乎在所有大的公域平台、渠道等，都会有设置私域的入口。
No comments:
Post a Comment