大家好,我是江小鱼。一位刚入职不久的亚马逊运营给我留言说,每天关注看完销售额、销量、开完广告和优惠券,优化好链接,就没有什么事情可做了。
看着大家繁忙的样子,他觉得自己有点无所事事,但是又不知道该干什么。难道亚马逊运营每天真的这么清闲吗?今天就来给大家解密下优秀运营每天都在干什么。
01
首要事件
(1)关注后台业绩通知、买家消息、后台通知邮箱重要邮件
①后台绩效通知,亚马逊重要的通知都是通过绩效告知我们的,比如说A to Z 、知识产权侵权、链接下架、类目审核、测评警告、封店邮件等都是通过绩效通知的。
②买家消息要在24小时内回复,超时会影响我们的绩效考核,同时也给客户留下不良印象,引发差评和退货。对于一些要求测评的、非订单客户的、无效的买家消息标记为无需回复即可。
③关注后台通知邮箱。有时候有些违规可能后台绩效通知会比较迟缓,但是绩效通知的消息亚马逊都会通过邮件发给我们。所以,每天上班就要去查看后台的邮箱,每天下班前还要再去查看一次,避免错过重要邮件。同时还要关注垃圾箱,有的亚马逊邮件可能会被邮件系统给放到垃圾箱内。
(2)关注各个链接的销量和销售额
查看今天的销量和昨天相比是否接近。销量减少比较多的抓紧时间去看是否是广告异常、链接被下架、差评导致的,并及时去解决处理。销量下降原因查询文章 史上最全销量下降原因和解决措施汇总
(3)重点关注参与大促的链接表现情况
我们所说的大促指的是Prime day 、黑五网一大促、DOTD/Top Deal ,Best Deal、Lighting Deal 。
在这些大促开始之前我们要制定大促计划表。我们的单量目标、关键词排名、类目排名目标;
为了达到这个目标,我们每天需要做些什么,是大额优惠券、会员专项折扣、还是社交媒体促销、站外放量 ;在操作过程中出现偏差,该如何修正?
检查我们的单量是否达到我们预期单量、大促专属页面排位情况否靠前,比较靠后还要借助自动广告在促销页面打出广告位去增加单量。重点关注广告表现、核心关键词排名变动情况。
02
关注链接
(1)新品链接
要制定新品推广计划表。最好是从第1天到第30天的推广计划表,每天需要干什么,什么时候去优化链接、Vine计划什么时候去开;QA什么时候上,一天上几个;
亚马逊三大广告体系各个广告类型什么时候开,是先打大词,还是打长尾词,或者是只打自动?
预算每天怎么加, 什么时候去减预算;核心关键词打算什么时候上首页,每天去做些什么才能达到这个目标?
(2)稳定期链接
稳定期链接,主要关注销量是否正常,如果有下降看看是否有星级比较低的review、feedback 、卖家之声、退货率、降低广告竞价和预算。
①对于星级较低的review,通过查看客户Profile页面查询客服联系方式的蛛丝马迹,还可以通过品牌选项卡下的联系买家进行沟通,实在不行可以联系操作增加几个好评。
②.............
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