Listing变狗,在运营过程中比较常见的一个现象,尤其在旺季时,热销链接突然变狗。也是很多卖家朋友较头疼的事情。接下来花哥根据不同卖家遇到不同的情况给大家捋一捋,同时给大家也支支招。
第一种情况
卖家李哥:
花哥,我是自创建产品链接,也是自己商标,专利也是自个的,莫名其妙的被人恶意侵权投诉,有什么办法可以解决吗?
花哥解析并提供以下解决方案:
根据亚马逊的niao性,只要一收到投诉,不管其真假,都会第一时间先下架listing。
一,我们要做的事便是自查并判断是否被恶搞。(如图所示)
二,采取反申诉措施
第一种措施:如果定性为他人恶搞投诉,花哥的建议:先用表格删除自己描述品牌,接着需要出一份授权书给自家店铺,然后需提授权书以及发票等POA资料,一般情况下即可通过。
第二种措施:被他人恶搞,并用你的专利投诉你产品的专利侵权。花哥教你以下办法(老规律看图):
第三种措施:MCA反申诉。对投诉方提供进一步证据,一般情况下亚马逊1-2天后会回复信息。如果过了14天,未收到亚马逊发过来进一步信息,这时候可再发一封信给亚马逊,要求恢复Listing即可。
第二种情况
卖家余小姐:
花哥,我们产品链接被竞争对手上传到了Shopify上了,被投诉了,导致链接下架了。有什么办法处理吗?
针对以上情况,花哥给大家支支招:
确定是被人恶搞了。最快的恢复方法—搞虚假撤诉。(直接写信给noti ceretraction@amazon. com),格式如下
之前有其他卖家朋友快的1.............
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