客户说打钱，却迟迟没反应，跟进该说啥？

上个月底的时候，客户催着出货，但是因为有一笔款因为超额被冻结了，需要客户确认才能解冻并提现。

于是总是会时不时地催一下他，可是客户每次都是说马上处理，结果一天过去了显示还是没变，每次问他是否在处理的时候遇到什么问题，他一会说网络不好，一会说进不去，最后总是不了了之。

但是开船日子越来越近，没得办法只能告诉他如果不帮忙处理这个问题，就赶不上最早那趟船了。客户终于紧张了起来，说会在一天之内处理好！

经过操作才发现，他自己忘记密码了，需要重新用邮箱注册进入付款链接点击确认。

真的是只有跟客户讲关涉到他切身利益的事情的时候，他才会重视，有些老外就是做事很拖拉，如果你站在自个的角度让他帮忙，有些老外会很善良，立刻就配合。同时也会有些老外时间特别紧，事情多，他感觉跟他关系不大的时候，他就会先晾着你。所以下次找客户解决问题的时候，最好的方法就是要把事情的重要与他的利益相挂钩起来，这样他反应的速度才会迅速。

处理完这个事情之后，他在群里问是否还要做别的事情，另外一个联系人就说没有了，我开玩笑说：先别走，我们需要新的订单，哈哈！客户随即笑了，他说正在处理，我们几个还当真了！结果一个星期过去了，依然没有收到汇款的通知。

该怎么办呢？赶紧WhatsApp给他发了一句，dear friend(写客户名), also gentle reminder for the swift copy so I can update our accountant. many thanks for your help.

今天看到Sophie分享的关于跟进客户不回复能用到的一些句子，感觉挺好的，这里摘抄下来，大家也可以试用。

如果发出去的邮件没有回复，在确定客户有收到的情况下，我们可以这样再写一封，或者你有他直接联系方式的，也可以在线发送：

Are you the right person to talk to about this ? If I'm in the wrong place, could you point me in the right direction?

请问您是对接人吗？如果不是，能否麻烦您告知联系人的信息？

Just reply 'yes' if you'd be interested in getting some more information and I'll send you a couple of short docs over.

如果您有兴趣收到更多详情，请回复yes。

Did you have a chance to look over the quotation I sent last Friday?

请问您看到我上周五给你发的报价单了吗？

像我有两三个客户，PI都做了，方案也确定了，但就是一直搁置着没有下单，这种客户我们可以用以下的方式去跟进：

Did youreceive my email about your required proforma invoice? Just in case, I'm bumping this up in your inbox.

关于你要求开具的合同，请问你收到邮件了吗？以防万一，我现在再发一次。

Since I haven't heard from you last week, I realize my last email may have gotten lost in the slush pile, so I'm following up again.

上周都没收到你的回复，我意识到可能邮件进了垃圾邮箱。所以我今天再跟进一下。

For this project, do you have an estimated time frame?

在这个项目上，有没有大概的时间要求？

If there is any information lacking from our side which may as.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/814529.html

locker：https://m.ikjzd.com/w/300
首信易支付：https://www.ikjzd.com/w/1841
香港贸发局：https://www.ikjzd.com/w/1621
印度关税：https://www.ikjzd.com/articles/20868
亚马逊宣布 1:20 股票拆分和 100亿美元股票回购，以提高股价：https://m.ikjzd.com/articles/155795
2021墨西哥电商销售额增长27%， 沃尔玛将新建大型配送中心：https://m.ikjzd.com/articles/155798
亚马逊运营｜广告大神CPC实操知识梳理：https://m.ikjzd.com/articles/155797